Política de envío
En Zapatonee (Zaplovers S.L.) trabajamos para ofrecerte un servicio de envío rápido, claro y sin sorpresas.
📦 Zonas de envío, costes y plazos
| ZONA DE ENVÍO | EMPRESA | PLAZO DE ENTREGA* | COSTE DE ENVÍO |
|---|---|---|---|
| España (Península) | Correos | 24h – 5 días laborables | GRATIS desde 35€ / 3,95€ si < 35€ |
| Baleares | Correos | 2 – 5 días laborables | 3,95€ (siempre) |
| Portugal | Correos | 2 – 5 días laborables | 4,95 € (siempre) |
| Europa (Alemania, Francia, Italia, Países Bajos) | Correos | 3 – 7 días laborables | Calculado en el carrito (entre 7,95€ y 18€ según destino) |
⏳ Plazos de entrega
Nuestro objetivo es entregar tu pedido lo antes posible.
Aunque muchos pedidos se entregan en 24-48 horas, el plazo estimado oficial es:
- España y Portugal: 1 a 5 días laborables
- Europa: 3 a 7 días laborables
👉 En la mayoría de los casos, la entrega se realiza antes de estos plazos.
⚠️ Importante:
- Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable
- En periodos de rebajas o promociones, los plazos pueden verse ligeramente ampliados
📍 Zonas no disponibles
Actualmente, no realizamos envíos a:
- Canarias
- Ceuta
- Melilla
👉 Si necesitas envío a otra ubicación, puedes consultarnos.
📩 Seguimiento del pedido
Una vez tu pedido haya sido enviado:
- Recibirás un email con la confirmación
- Incluyendo enlace de seguimiento
⚠️ Incidencias
Zapatonee no se hace responsable de retrasos debidos a:
- Incidencias del transportista
- Dirección incorrecta o incompleta
- Ausencia en el domicilio
📞 Contacto
Para cualquier consulta:
📧 clientes.zapatonee@gmail.com
📞 683 150 666
Dirección incorrecta, ausencia, rechazo o falta de recogida
El cliente es responsable de facilitar, al realizar el pedido, una dirección de entrega completa, correcta y accesible, así como un número de teléfono que permita a la empresa de transporte gestionar la entrega.
Una vez expedido el pedido, no siempre será posible modificar la dirección. Si el cliente detecta algún error, deberá comunicarlo a Zapatonee lo antes posible. La modificación quedará sujeta al estado del envío y a las condiciones de la empresa de transporte.
El cliente deberá atender los intentos de entrega y, cuando el envío sea depositado en una oficina o punto de recogida, retirarlo dentro del plazo indicado por la empresa de transporte.
Cuando un pedido sea devuelto a Zapatonee por alguna causa imputable al cliente, entre ellas:
- Dirección incorrecta, incompleta o inaccesible facilitada al realizar el pedido.
- Ausencia reiterada en los intentos de entrega.
- Imposibilidad de contactar con el destinatario por datos incorrectos.
- Falta de recogida dentro del plazo establecido.
- Rechazo injustificado del paquete.
El cliente asumirá exclusivamente los costes directos, reales y acreditables ocasionados por la devolución del envío a nuestras instalaciones, siempre que la incidencia no sea responsabilidad de Zapatonee o de la empresa de transporte.
La falta de recogida o el rechazo del paquete no constituyen por sí solos una comunicación válida de desistimiento. El cliente deberá comunicar expresamente su decisión de desistir del pedido dentro del plazo legal y a través de los medios de contacto indicados en nuestra política de devoluciones.
Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones y comprobado su estado:
- Si el cliente solicita un nuevo envío, deberá abonar previamente los costes reales ocasionados por la devolución y el precio del nuevo transporte.
- Si comunica válidamente su desistimiento, el reembolso se tramitará conforme a la normativa aplicable y a nuestra política de devoluciones. Solo se deducirán aquellos costes directos que legalmente correspondan y de los que el cliente haya sido informado previamente.
- Si no existe una comunicación válida de desistimiento, Zapatonee contactará con el cliente para solicitar instrucciones sobre el reenvío o la cancelación del pedido.
Esta cláusula no será aplicable cuando la devolución se deba a un error de Zapatonee, a una incidencia imputable a la empresa de transporte o a una falta de conformidad del producto.